Preguntas y Respuestas Frecuentes

Cómo comprar  

Comprar en Mondo Redondo es seguro, rápido y fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Busca el producto deseado a través de las categorías, a través de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de búsqueda.

2. Al ubicar el producto, elige  sus características (cuando sea posible), como por ejemplo el tamaño, el color, etc., luego debes seleccionar "Agregar al Carrito".

3. Para comprar más productos, pulsa en el sitio, elígelos y vuelve a agregalos también al carrito. 

3.1 IMPORTANTE: El sitio trabaja con diferentes vendedores. Podés ver el vendedor debajo del título en cada producto. Si agregás al carrito productos de vendedores diferentes, recibirás un paquete por cada vendedor. (Si vas a hacer una compra así revisá más información aquí )

4. Para ver el carrito y seguir con la compra haz click en "Carrito" que encuentras arriba a la derecha. 

5. Revisa los datos y elige "Finalizar Compra"

6. Completa tus datos completos de envío y dale a "Continuar a Forma de Envío"

7. Revisa tus datos, y dale a "Continuar a forma de pago".  Continúa luego según las indicaciones que te aparezcan en pantalla según el modo de pago que elijas.  

8. El sistema te avisará cuando la compra esté concluida. 

 

Tiempos de envío, costo y procedencia

Los artículos son enviados desde diferentes procedencias por diferentes proveedores. Usualmente desde Hong-Kong y/o el Reino Unido.

Tienes que tener en cuenta que posiblemente haya costos y trámites aduaneros. Infórmate del modo de recepción en tu país antes de realizar la compra.

Los tiempos de envío están basados en los tiempos reales en los que están llegando los envíos en el actualidad. Son aproximativos, y pueden extenderse de acuerdo a retrasos debidos al clima, aduana, etc.  

TIEMPOS DE ENVIO

 

Artículos enviados desde Europa

a Argentina 8-20 días hábiles

a Sudamérica 8-18 días hábiles

a Europa 3-7 días hábiles

a USA  5-15 días hábiles

 

Artículos enviados desde Asia / Oriente 

a Argentina 15-35 días hábiles

a Sudamérica 15-25 días hábiles

a Europa  10-20 días hábiles

a USA 8-15 días hábiles

 

COSTO DE ENVIO

El envío de un producto cuesta 69 pesos.

Si comprás por 700 pesos o más es GRATIS

 

Impuestos y Aduana 

Los productos se envían desde el extranjero. Ten en cuenta que los trámites y eventuales pagos de impuestos aduaneros corren por tu cuenta. 

Averigua cuáles son las condiciones para recibir productos desde el extranjero en tu país antes de realizar la compra. Y asegúrate de poder realizar los trámites si los hubiera, ya que de lo contrario no podrás recibir. 

Atención. Solo para clientes Argentina - Funcionamiento del "Puerta a Puerta"

Una vez que el producto llegue al país vas a recibir una carta del Correo avisándote que tenés que hacer el trámite aduanero en la página online de AFIP. Para eso hace falta tener clave fiscal 3 (vos o la persona que reciba) Si no la tenés, vas a tener que gestionarla. 

Si es tu primera compra en el exterior, no vas a pagar impuesto por los primeros 25 dolares. Si ya compraste antes afuera, el impuesto es del 50%. En los dos casos una vez que hacés el trámite el paquete se libera y te lo entregan en tu casa.

Asegurate de poder hacer los trámites, ya que de lo contrario no podrás recibir los productos. 

En este instructivo del Correo Argentino puedes ver cómo es el trámite y lo que necesitás: www.correoargentino.com.ar/puerta-puerta

 

IMPORTANTE: A partir de febrero de 2018 el Correo Argentino comenzó a entregar directamente sin trámite la mayoría de los paquetes de menos de 2kg y que cuestan en origen menos de 25 dolares. (para una guía en el sitio podés guiarte por los artículos que cuesten hasta $500-600 pesos argentinos aprox.

No obstante, no es posible asegurar que el paquete será entregado con esta modalidad, y tenés que estar preparado/a por si te piden hacer el trámite aduanero. 

 

Atención: El cliente compra sabiendo que es su responsabilidad realizar los trámites aduaneros e impositivos del sistema "puerta a puerta". Si los productos no pueden ser entregados porque el cliente no hace los trámites aduaneros correspondientes, el cliente pierde el derecho a reclamar el importe pagado por el/los productos.

 

Medios de Pago 

Los precios en Mondo Redondo están expresados en Pesos Argentinos. 

Los pagos son procesados en forma segura a través de Mercado Pago. 

Podés pagar con

 

  • Tarjeta de crédito o débito, en de 1 a 12 cuotas según la promoción de tu banco
  • Eefectivo a través de Pago Fácil, Rapipago, etc.,
  • Con tu saldo a través de Mercado Pago.  

       

 

Envíos desde diferentes almacenes

Compras de más de un producto

El sitio trabaja con diferentes vendedores-proveedores. Podés ver el vendedor debajo del título en cada producto.

Como está indicado, podés agregar al carrito y comprar todos los productos que quieras/necesites. Sin embargo, tenés que tener en cuenta que si comprás más de un producto, y esos productos son de vendedores diferentes, vas a recibir un paquete por cada vendedor. Eso provocará posiblemente que tengas que hacer un trámite aduanero por cada paquete. 

Lo mismo sucederá si compras productos variados del vendedor-proveedor MRWarehouses. (este vendedor trabaja indistintamente con varios almacenes, por lo que si compras productos variados enviará posiblemente desde diferentes almacenes según el stock y recibirás también más de un paquete. 

Para recibir tu compra en un solo paquete, deberás comprar todos los productos de un mismo vendedor. 

 

Cambios y Devoluciones

MOTIVOS DE CAMBIOS

Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes: 
• Me queda chico / grande
• No me gustó
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste 

Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte para que te asesoremos sobre la gestión del cambio. 


Aclaración: Los productos que estén identificados con la leyenda "Este producto no tiene cambio ni devolución" sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.

 OPCIONES DE CAMBIOS / DEVOLUCIÓN

 

• Cambio por otro talle: en forma gratuita recibirás el mismo producto en el nuevo talle solicitado. 
• Cambio por otro producto: en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees. 
• Devolución: puedes optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.

PREPARACIÓN DEL PRODUCTO

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Ten en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto: 

• Siempre utiliza el embalaje que recibiste. 
• Si es calzado, guárdalo en la caja de la marca. 
• Si es indumentaria o accesorios utiliza el envoltorio original. 
• Si devuelveso más de un producto, cado uno deberá estar embalado de forma individual. 

Una vez que el producto nos llega, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.

Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

REINTEGRO

Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente.