Términos y condiciones

Cómo comprar 

Comprar en Big Indio es seguro, rápido y fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Busca el producto deseado a través de las categorías, a través de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de búsqueda.

2. Al ubicar el producto, elige  sus características (cuando sea posible), como por ejemplo el tamaño, el color, etc. , luego debes seleccionar "Agregar al Carrito".

3. Para comprar más productos, pulsa en el sitio, elígelos y vuelve a agregalos también al carrito. 

4. Para ver el carrito y seguir con la compra haz click en la canastita verde que encuentras arriba a la derecha, y luego "Ver el Carrito"

5. Elige una forma de pago. 

6. Completa tus datos completos de envío y dale a "Continuar"

7. Según el modo de pago elegido, completa según las indicaciones que te aprezcan en pantalla. 

8. El sistema te avisará cuando la compra esté concluida. 

Tiempos de envío y procedencia

Los artículos son enviados desde diferentes procedencias. Usualmente desde Hong-Kong y/o el Reino Unido. En la descripción de cada uno puedes ver los tiempos aproximados para cada uno. Tienes que tener en cuenta que posiblemente haya costos y trámites aduaneros. Infórmate del modo de recepción en tu país antes de realizar la compra. 

Se hacen envíos hacia todo el mundo, incluyendo todos los países de habla hispana:  Chile, Uruguay, Perú, Paraguay, Bolivia, Ecuador, Venezuela, Colombia, México, Argentina, España, Colombia, etc. Si tu país no está listado, seguramente podremos enviar también, no dudes en consultarnos. 

Tiempos de Envío

Artículo enviado desde Europa

a Sudamérica 10-25 días

a Europa 5-12 días

a USA  8-20 días

Artículo enviado desde Asia / Oriente

a Sudamérica 25-60 días

a Europa  15-40 días

a USA 8-20 días

Impuestos y Aduana

Los productos se envían desde el extranjero. Es posible que tengas costos y/o trámites aduaneros que hacer antes de que el correo te entregue la mercadería. Ten en cuenta que estos trámites y eventuales pagos corren por tu cuenta. 

Averigua cuáles son las condiciones para recibir productos desde el extranjero en tu país antes de realizar la compra. Y asegúrate de poder realizar los trámites si los hubiera, ya que de lo contrario no podrás recibir. 

Atención: El cliente compra sabiendo que es su responsabilidad realizar los trámites aduaneros e impositivos del sistema "puerta a puerta". Si los productos no pueden ser entregados porque el cliente no hace los trámites aduaneros correspondientes, el cliente pierde el derecho a reclamar el importe pagado por el/los productos.

Atención. Solo para clientes Argentina: Si tu producto está marcado como enviado desde el extranjero vas a recibir una carta del correo avisándote que tienes que hacer el trámite aduanero en la página online de AFIP. Para eso hace falta tener clave fiscal 3. (tu o la persona que reciba)

Si es tu primera compra en el exterior, dependiendo del valor del producto, posiblemente no tengas que pagar nada. Si ya compraste antes afuera, el impuesto es del 50%. En los dos casos una vez que haces el trámite el paquete se libera y te lo entregan en tu casa.

Asegurate de poder hacer los trámites, ya que de lo contrario no podrás recibir los productos. 

En este instructivo del Correo Argentino puedes ver cómo es el trámite y lo que necesitás: www.correoargentino.com.ar/puerta-a-puerta/

Envíos desde diferentes almacenes

En el caso de compras de más de un artículo es posible que estos no lleguen en un mismo paquete, ya que por motivos de stock enviamos desde diferentes almacenes. Esto hará que recibas más de un paquete en días diferentes. 


Si tienes la intención de realizar una compra mayorista o para revender, te recomendamos que te pongas en contacto previamente con nuestro servicio para que puedan asesorarte en este sentido. 

Medios de Pago

Los precios en Big Indio están expresados en dolares. Tienes diferentes opciones de pago según desde qué país estés comprando

Paypal o Tarjeta de Crédito

Puedes pagar con tarjeta de crédito, o con tu saldo a través de Paypal. En los dos casos, al finalizar la compra elije Paypal como medio de pago y sigue las instrucciones. 

PayU

Con PayU puedes pagar con tu tarjeta de crédito internacional desde cualquier país de latinoamérica, España, y el resto del mundo a los que estén habilitados los envíos en el sitio. 

Además tienes múltiples medio de pago locales en efectivo, transferencias, tarjetas prepagas en Argentina, Colombia, Chile, Perú, México. 

Transferencia Bancaria (solo España y/o Europa)

Puedes pagar por transferencia bancaria. Una vez que sigas los pasos de compra, el sistema te va a mostrar los datos bancarios para que puedas hacerlo. 

              

Cambios y Devoluciones

MOTIVOS DE CAMBIOS

Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes: 

• Me queda chico / grande
• No me gustó
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste 

Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte para que te asesoremos sobre la gestión del cambio. 


Aclaración: Los productos que estén identificados con la leyenda "Este producto no tiene cambio ni devolución" sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.

 

OPCIONES DE CAMBIOS / DEVOLUCIÓN

 

• Cambio por otro talle: en forma gratuita recibirás el mismo producto en el nuevo talle solicitado. 
• Cambio por otro producto: en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees. 
• Devolución: puedes optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.

PREPARACIÓN DEL PRODUCTO

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Ten en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto: 

• Siempre utiliza el embalaje que recibiste. 
• Si es calzado, guárdalo en la caja de la marca. 
• Si es indumentaria o accesorios utiliza el envoltorio original. 
• Si devuelveso más de un producto, cado uno deberá estar embalado de forma individual. 

Una vez que el producto nos llega, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.

Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

REINTEGRO

Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente