Cambios y Devoluciones

MOTIVOS DE CAMBIOS

Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes: 
• Me queda chico / grande
• No me gustó
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste 

Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte para que te asesoremos sobre la gestión del cambio. 


Aclaración: Los productos que estén identificados con la leyenda "Este producto no tiene cambio ni devolución" sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.

 OPCIONES DE CAMBIOS / DEVOLUCIÓN

 

• Cambio por otro talle: en forma gratuita recibirás el mismo producto en el nuevo talle solicitado. 
• Cambio por otro producto: en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees. 
• Devolución: puedes optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.

PREPARACIÓN DEL PRODUCTO

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Ten en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto: 

• Siempre utiliza el embalaje que recibiste. 
• Si es calzado, guárdalo en la caja de la marca. 
• Si es indumentaria o accesorios utiliza el envoltorio original. 
• Si devuelveso más de un producto, cado uno deberá estar embalado de forma individual. 

Una vez que el producto nos llega, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.

Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

REINTEGRO

Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente.